PLANIFICATION DES EQUIPES EN POINT DE VENTE
Programme de Transformation RH RETAIL
Un programme de transformation embarquant une solution de planification intelligente et une remontée automatique des temps, des absences et des primes (GTA). OBJECTIF : Concilier les enjeux RH et RETAIL pour gagner en efficacité et en productivité dans vos réseaux de points de vente en fiabilisant la Paye.
La démarche
1
Définir la bonne organisation
- Taille d’équipe
- Structure d’équipe
- Temps plein / Temps partiels
- Prise en compte des activités Back Office
2
Flexibiliser les équipes
- Outil de planning « intelligent »
- Modulation des heures
- Anticipation des congés, des pics et creux d’activité
3
Stopper les déviations RH
- Formation aux règles métier – RH
- GTA : remontée automatique des temps et des activités
- Gestion des compteurs
4
Animer et piloter la productivité
- Coaching des équipes en central et PDV
- Mise en place des tableaux de bord
- Pilotage de la performance
Cas client : le programme PSP
« Le Groupe Cap Rocher a initié depuis plus de 2 ans le programme PSP (Perfect Shop Planning) dont l’enjeu est de « renforcer la satisfaction client en ajustant au mieux la présence des collaborateurs en magasin aux flux de passage (extrait interview Focus RH du 27.10.2020). Au coeur de l’Excellence Retail, PSP permet de mieux servir le client et de gagner en productivité. Déployé aujourd’hui en France avec la GTA (Gestion des Temps et des Activités digitalisée) et dans plusieurs pays d’Europe, le succès de ce programme a reposé sur 4 piliers :
- Un vrai travail de préparation,
- L’implication forte des responsables de boutique, dès la phase pilote pour construire une solution (WeDev) facile à utiliser,
- Un accompagnement au changement pour rendre la flexibilité effective et comprise par tous,
- Une vraie transversalité entre les différents services, RH – Retail, Contrôle de Gestion, Paie.
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Réduction des STAFF COSTS
Taux moyen de réduction des staff costs constaté sur les sites animés après 1 an de programme
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Gain de productivité
Progression moyenne constatée sur le CA/ETP des sites animés après 1 an de programme
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Fiabilisation de la paie
Taux moyen de retraitement de bulletins sur les 5 mois post déploiement (contre 15% avant GTA)
Automatisation du pilotage
Un dashboard disponible en temps réel sur les indicateurs clés RH/RETAIL
Références
Plus que des clients, des partenaires qui nous font confiance
Contact
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