Dans l’environnement économique de l’après-Covid, il est essentiel de relancer la thématique de la #productivité sans tabous ni complexes, afin que l’entreprise puisse reconstruire ses marges et investir dans les compétences et la modernisation. Les entreprises du secteur du #Commerce sont d’autant plus exposées qu’elles subissent une baisse structurelle de fréquentation dans leurs points de vente.
Mais pour relancer la #productivité dans cette période de crise, le collaborateur doit être au centre du débat : il est l’acteur de l’efficacité de l’organisation en point de vente et doit prendre conscience qu’il en va aussi de l’avenir de son activité.
❕ Attention aux raccourcis faciles sur le sujet de la #productivité !
👉 Le télétravail ? Facilement applicable et mis en place dans les sièges, mais impossible à mettre en œuvre sur le terrain du commerce !
👉 La renégociation des loyers ? Elle a déjà fait partie des premières mesures prises
👉 La politique tarifaire et le mix produits /services ? Plus un effet rentabilité que de productivité … et le risque d’un impact inflationniste sur le client.
🧐 La #flexibilité du travail : le vrai levier de fidélité et de #productivité
Selon un nouveau rapport de l’OIT, les heures de travail flexibles peuvent être extrêmement bénéfiques, tant pour l’équilibre du collaborateur que pour la productivité. Si en effet, cette flexibilité se construit dans un scénario « gagnant-gagnant », donc en réelle concertation avec le salarié, ce dernier pourra aussi y trouver un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Mais cela nécessite une nouvelle façon de penser, en particulier :
👍 Evitons tout angélisme : il ne s’agit pas de « faire plaisir » au collaborateur, mais de prendre en compte ses contraintes et aspirations
👍 Formons des managers bienveillants et à l’écoute active de leurs équipes
👍 Intégrons la dimension transformation, car il faut donner du sens
Pour quels bénéfices ?
✔ Coté Commerce, seule une réelle #flexibilité des équipes permet d’ajuster la ressource homme au CA à réaliser et au trafic client, pour plus de productivité
✔ Côté collaborateur, une flexibilité concertée du travail contribue à leur implication et fidélité car elle tient compte de cette recherche d’équilibre.
✔ Côté image de marque, c’est un gage de réassurance, preuve que l’entreprise s’adapte aux nouveaux enjeux et comportements des clients.
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