Nouveaux concepts et offres de service

Programme de transformation pour assurer le succès d’une offre stratégique dans les réseaux

Accompagnement dans la conception de l’offre de produit, de service ou une nouvelle solution digitale jusqu’à leur bonne appropriation sur le terrain. Nous assurons la modélisation financière, le développement des supports et outils et l’accompagnement au changement

La démarche

1

Concevoir le dispositif

  • Mode projet
  • Definition de l’offre
  • Modèle économique  
  • Processus métier
  • Parcours client
  • Trajectoire de transformation

2

Réaliser un pilote en mode agile

  • Conception du dipositif pilote et des outils
  • Suivi et animation terrain par des experts métier
  • Test et ajustements
  • Validation du pilote

3

Deployer et animer 

  • Préparation du kit de déploiement : supports métier, manuel, vidéos démo, kit de communication ..
  • Animation des formation
  • Support et suivi

4

Piloter et pérenniser

  • Coaching des équipes en central et PDV
  • Mise en place des tableaux de bord
  • Pilotage de la performance et de la montée en puissance

Cas client : le programme EXPRESSLANE

Afin d’améliorer la productivité dans les ateliers et la satisfaction client, le groupe FIAT fait appel à Coventeam pour faire la preuve du concept d’une nouvelle offre de service. Le principe :  faire intervenir 2 techniciens en parallèle lors d »une opération de maintenance. Dans ce contexte, les équipes We Transform sont mobilisées avec le experts métiers chez Coventeam pour déployer cette offre en mode pilote :

 

  • Définition des enjeux
  • Modélisation financière et calcul du ROI
  • Support de communication auprès des investisseurs
  • Modélisation des parcours clients et des processus métier
  • Kit de déploiement pilote
  • Monitoring et reporting du programme pilote

La valeur ajoutée We Transform

De A à Z

Un accompagnement de A à Z, grâce à nos 3 structures pour concevoir, animer et outiller le déploiement de l’offre

Agilité

Notre ADN : partir des besoins du terrain pour adapter le dispositif en permanence aux besoins des équipes

Digitalisation

Nous concevons pour vous les solutions de reporting permettant d’assurer un pilotage efficace et pérenne

Transformation

Nous mettons en place les leviers nécessaires à l’appropriation : formations, coaching, outils d’animation marketing, support N1 et N2

Références

Plus que des clients, des partenaires qui nous font confiance

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