Programme de transformation pour concilier les enjeux RH et RETAIL

Dans le Retail, mettre en œuvre une planification souple et efficace des équipes, qui s’adapte aux besoins de l’activité, est loin d’être évident. En conciliant les enjeux RH et RETAIL, le programme de transformation RH RETAIL élaboré par We Transform permet de remédier aux problématiques de planification et de productivité dans vos réseaux de points de vente.

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Optimiser la planification des équipes en point de vente

Construire un planning optimisant la productivité des équipes en point de vente constitue un défi permanent pour les managers du Retail. Allouer le temps et les bonnes personnes, estimer une charge globale de travail, calculer les temps de vente par famille de produits… L’exercice est particulièrement chronophage.

Afin d’aider les responsables de boutique dans cette tâche fastidieuse, le cabinet de conseil We Transform a élaboré un programme de transformation RH RETAIL permettant de lisser le processus de planification. Ce Programme est construit à partir des besoins terrain et offre une façon plus efficace de créer des plannings optimisés.

Une solution de planification intelligente

Notre programme de transformation RH RETAIL repose sur un accompagnement expert des équipes dirigeantes dans la phase de diagnostic et le plan de transformation, mais aussi dans la mise en place d’une solution de planification intelligente des ressources et une remontée automatique des temps, des absences et des primes (GTA), favorisant le gain d’efficacité et de productivité dans les points de vente.

Modulable (planning, primes, GTA, dashboard) accessible sur smartphone, cet outil d’optimisation des plannings apporte une réelle plus-value opérationnelle pour le responsable de boutique. En un clic, celui-ci accède à son objectif de CA, positionne les heures des équipes par type d’activité, visualise les heures planifiées en temps réel, les alertes RH en cas de non-respect des règles RH ou encore gère ses tâches administratives.

L’enjeu étant de renforcer la satisfaction des clients en ajustant au mieux la présence des équipes de vente aux flux de passage, notre outil de planification a su remplir parfaitement son rôle auprès des réseaux de grands groupes, tels qu’Yves Rocher.

Déploiement du programme

Structuré, le déploiement de notre programme de transformation RH RETAIL se fait en plusieurs phases :

• Définition de la bonne organisation : taille d’équipe, structure d’équipe, temps plein/temps partiels, prise en compte des activités du back-office ;
• Mise en place de la solution de planification intelligente. Modulation des heures, anticipation des congés, des pics et creux d’activité ;
• Formation aux règles métier et RH ;
• Coaching des équipes en central et PDV ;
• Animation et pilotage de la productivité.

La mise en œuvre du programme implique une étroite collaboration entre les équipes terrain et les fonctions supports (RH, paie, contrôle de gestion, etc.). Au terme du programme, les stagiaires seront en mesure de rationaliser les tâches de planification, implémenter les bonnes pratiques pour lisser l’organisation, ajuster au mieux la présence des collaborateurs au flux de passage, identifier les leviers de performance ou encore d’améliorer la productivité en magasin.