Transformation digitale dans la distribution : pourquoi se faire accompagner par un cabinet de conseil ?

La transformation digitale dans le secteur de la distribution est au cœur de multiples enjeux, parmi lesquels l’amélioration de la qualité de l’expérience client, l’efficacité des forces de vente ou encore la diversification des services. L’accompagnement d’un cabinet de conseil spécialisé tel que We Transform favorise une meilleure adaptation au nouvel environnement économique et permet d’engager des actions intelligentes pour renforcer la performance dans son réseau.

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La transformation digitale dans la distribution au service de la satisfaction client

Dans le sillage de la transformation digitale, les pratiques dans le secteur de la distribution ont évolué de manière spectaculaire. De plus en plus, le digital influence la relation client, améliore la qualité de service et fiabilise les paiements.

Les outils digitaux sont aujourd’hui indissociables de toutes stratégies marketing visant à améliorer la satisfaction des clients. Ces technologies se mettent au service des retailers pour personnaliser la relation client et interagir avec eux.

Concrètement, cela se traduit par la multiplication des outils aidant à comprendre les comportements d’achat et analyser les données clients de manière à offrir un service sur mesure.

À titre d’illustration, la technologie de beacon en point de vente donne l’opportunité d’interagir sur le smartphone de l’utilisateur pour lui proposer des offres spéciales et personnalisées en fonction de ses habitudes d’achat. Il en va de même pour les vitrines interactives qui permettent de créer des interactions visuelles, tactiles ou sonores avec les prospects à travers l’environnement extérieur.

Grâce au digital, le volume d’informations augmente dans des proportions inimaginables, tout comme la capacité de calcul et de traitement. Bien souvent, les retailers sont dépourvus face à ces évolutions, quand bien même l’intégration des outils digitaux est devenue cruciale.

Cabinet de conseil réunissant un panel d’experts, We Transform peut accompagner les acteurs de la distribution et automobile à franchir le pas de la transformation digitale.

Transformation digitale dans la distribution : que propose le cabinet de conseil We Transform ?

Répondre efficacement aux attentes des clients implique aujourd’hui de mettre en place une stratégie d’expérience client optimisée pour le canal digital.

Vous évoluez dans le secteur de la distribution ou de l’automobile ? Le cabinet de conseil We Transform peut vous accompagner dans vos programmes de transformation digitale en points de vente et dans les réseaux.

Nous proposons un accompagnement à chaque étape : de la conception au déploiement de solutions digitales d’animation de la performance de vos réseaux de distribution.

Au travers de notre programme « Pilotage de la performance des réseaux », vous bénéficierez d’une palette de services sur mesure :

• diagnostic terrain ;
• déploiement et suivi des pilotes ;
• animation des formations ;
• assistance à maîtrise d’ouvrage et support utilisateur ;
• coaching de la Direction de programme…

Gagnez en performance et en productivité dans vos réseaux grâce à notre programme « Planification des équipes en point de vente ». Ce programme de transformation embarque une solution de planification intelligente et une remontée automatique des temps, des absences et des primes (GTA).

Rendez-vous sur notre site web pour accéder à l’ensemble de nos offres.