Le blog de la transformation DIGITALE des reseaux

On entend beaucoup parler de l’impact de l’IA et de la réalité augmentée dans l’univers de l’industrie automobile, des chaînes de montage au véhicule autonome … mais un peu moins dans l’univers de la réparation automobile ..Et pourtant, l’IA et la RA s'invitent à...

👉 Près d’un commercial sur deux a une part variable dans sa rémunération et plus de 70%* d’entre eux considèrent que c’est un réel levier de motivation. Mais ils soulèvent également les impacts négatifs d’une rémunération variable mal pensée : objectifs...

L’avènement du digital, avec en point d’orgue l’Intelligence Artificielle, change de façon radicale la relation du collaborateur à son travail et à son entreprise. Au même titre que l’IA ouvre des champs incroyables, elle devient aussi un facteur d’angoisse dans...

Dans l’environnement économique de l’après-Covid, il est essentiel de relancer la thématique de la #productivité sans tabous ni complexes, afin que l’entreprise puisse reconstruire ses marges et investir dans les compétences et la modernisation. Les entreprises du...

◾ La fluidité de la relation entre les réseaux et les équipes du siège joue un rôle crucial dans la performance et l’engagement des équipes sur le terrain. Mais cette relation est souvent une « fabrique à irritants », préjudiciable à la dynamique humaine et...

85%* des réseaux de distribution dans les secteurs de l’Automobile et du Retail accordent une importance cruciale à la capacité des programmes de formation (et de transformation) à réellement générer du Business .* Retail Strategy insights, 2022 On peut les...

Pilotage de la performance commerciale Pour piloter la performance commerciale : sacralisons le benchmark et réduisons la data à l’essentiel utile !Dans les réseaux Commerciaux il est de bon ton de dire que chaque point de vente est unique, du fait de...

70%* des réseaux de franchises rencontrent des difficultés à harmoniser leurs pratiques métier, et les impacts pour l’enseigne sont multiples :  côté client, il n’est pas accueilli et traité de la même façon partout; côté performance, les indicateurs restent...

Et si on remettait le Digital au service des métiers du commerce ? Les équipes commerciales sont prises en tenaille : d’une part, elles sont impactées par la révolution des parcours client avec l’avènement du digital. D’autre part, elles sont touchées par les...

La symétrie des attentions Et si on portait autant d’attention à nos collaborateurs en première ligne qu’au client ? Dans un contexte sociétal où les métiers du commerce sont bouleversés par la combinaison du physique et du digital, où les entreprises sont...

Ecouter ses collaborateurs Et si on portait autant d’attention à nos collaborateurs qu’à nos clients ?  Dans mon précédent article, je mettais le respect du contrat de base et la réduction des irritants comme premier motif de désengagement au travail...

Comment réconcilier les enjeux du Commerce et des RH PAIE ? Les irritants au travail sont le premier motif de désengagement des collaborateurs. Dans un précédent article, j’évoquais ce sujet phare d’engagement au travail actuellement au plus bas puisque seulement 6%...

La valeur travail est-elle en train de disparaître ? Parmi les tendances RH phares de 2023, un chiffre doit nous interpeler : 🤔Seulement 6% des salariés français se disent engagés au travail ! La valeur travail est-elle en train de disparaître ? Les jeunes...

Comment éviter les erreurs de paie ? On oublie trop souvent que l’erreur de paie est destructrice pour la motivation des équipes ! Dans un contexte social tendu, rien de plus irritant pour un collaborateur en point de vente qu’une erreur de paie. On ne peut donc...

Comment réengager ses collaborateurs Ces 20 dernières années, on n'a eu de cesse de faire évoluer les organisations pour remettre le client au centre, car sans client, l’entreprise n’est rien ! Mais dans la période que nous traversons, sans collaborateurs, elle...

Recentrer les managers sur le commerce On transforme peu à peu les managers terrain en gestionnaires administratifs, étouffés par les activités de supports ! Qu’ils soient responsables d'un point de vente, managers commerciaux ou animateurs de réseau, les...

Comment mettre en place des primes efficaces ? Les primes sont-elles toujours un moteur d’engagement et de performance pour les équipes ? En cette période d’inflation et à l’approche des fêtes de fin d’année, la prime est un sujet d’actualité, souvent sensible...

Les 7 fondamentaux de la qualité de service en point de vente A l’heure de la révolution digitale, les enseignes Retail se sont lancées dans une course aux innovations, introduisant tout au long du parcours client des bornes, tablettes, solutions de réalité augmentée...

Un programme de transformation RH Retail stratégique We Transform accompagne un leader international du Retail spécialisé dans l’organisation des équipes en magasin pour agir sur la productivité et la satisfaction client. Viser l’excellence opérationnelle est une...

Les outils digitaux de vente additionnelle se développent à un rythme effréné... Amazon avait sans doute été le précurseur en proposant une liste de produits sélectionnée par les internautes « qui avaient également acheté ces produits ». Et depuis, les bonnes...